インバウンドを中心とした宿泊客を主に、『IKIDANE』や『宿家』といった自社ブランド宿泊施設の展開や、ホテル・旅館・簡易宿泊所・民泊の運営代行を手がけている当社。
事業拡大に伴い、東京・京都の各拠点でゲストの特別な滞在体験を支えるカスタマーサポートの新メンバーを募集します。
仕事内容
旅のプロデュースから居心地の良い空間づくりまで。
世界中から訪れるゲストの日本滞在をトータルで支えるお仕事です。
海外からの旅行者が安心して滞在を楽しめるよう、オンラインでのゲスト対応から快適なお部屋の空間づくりまでをお任せします。
具体的なお仕事内容
- ゲストコミュニケーション
- 予約時のメッセージや電話対応（おすすめ観光スポットのご案内など）
- チェックイン・チェックアウトのシステム管理
- ルームメイク・空間プロデュース
- ゲストをお迎えするための客室セッティング・アメニティ準備
- 施設全体のインテリア・コンディションチェックや巡回
- 施設運営サポート全般
シフトごとに「オンラインでのカスタマーサポート」と「お部屋を整えるルームメイク」をバランスよく交代で担当していただきます。
英語をはじめとした語学力を活かしながら、ずっと座りっぱなしにならず適度に体を動かしてリフレッシュできる、メリハリのある働き方が可能です。
対象となる方
必須条件
- 基本的なPC操作が可能な方（社会人経験不問）
- 英語力（観光・日常会話レベル以上）をお持ちの方
※外国籍の方：日本語能力試験N2以上、および就労制限のない在留資格をお持ちの方（永住者、日本人の配偶者等、定住者など）
歓迎・優遇条件
- インバウンドや観光・ホテル業界に関心・興味がある方
- ワーキングホリデーや留学など、海外での生活・就労経験がある方
- 社員寮（台東区内・単身用／月2万円）への入居を希望される方
- 2か月以内に勤務開始が可能な方
募集要項
| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 勤務時間 | 【実働8時間・シフト制（休憩60分）】 ① 08:00～17:00 ② 13:00～22:00 ★残業は月1～2時間程度（原則定時退社） |
| 勤務地 | 【東京：浅草オフィス】 東京都台東区浅草3-9-2 ランドール浅草1階 Tourist Information DESK内 【京都オフィス】※近日開設予定 |
| 給与 | 月給：248,100円～335,000円（固定残業手当20時間分を含む） ※経験・能力を考慮の上、優遇いたします。 ※昇給あり・賞与年2回（7月・12月／業績連動制） ＜想定年収例＞ |
| 休日・休暇 | 【年間休日120日以上】 ・シフト制（週休2日） ・夏季休暇（3日） ・年末年始休暇（3日） ・年次有給休暇・慶弔休暇・産前産後休暇・育児休暇（取得実績あり） |
| 福利厚生 | ・各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ・社員寮完備（東京都台東区内／月額20,000円） ・私服勤務OK（髪型・ネイル・服装自由／カジュアル勤務可） ・オフィス内完全禁煙 |
| 応募方法 | 下記メールアドレス宛に、履歴書および職務経歴書を添付の上お送りください。 ※履歴書には「連絡可能なメールアドレス」および「社員寮希望の有無」をご明記ください。 送付先： saiyo-sou@ikidane.jp |
| 選考フロー |
① 書類選考 ② 会社説明会 兼 1次面接（オンライン・リモート） ③ 最終面接（対面） |
| 注意事項 | ご提出いただいた応募書類は返却いたしません。弊社規定に基づき責任を持って適切に破棄いたします。 |