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よくある質問

滞在日数分の宿泊料金は、前払いとなります。お支払い方法は銀行振り込み、クレジットカード決済となります。

陽性反応が出た場合は原則として、無料でキャンセルさせていただきます。

搭乗予定の飛行機が欠航の場合も同様に無料でキャンセルさせていただきます。

キャンセルポリシーは、以下の通りです。
7日前50%、3日前75%、前日90%、当日100%となります。
キャンセル時の振込手数料はお客様のご負担となります。
但し、陽性反応が出た方及び、飛行機の欠航は除きます。

宿泊日程の変更は、順次承りますが、ご要望の日程がご予約できない場合もございます。
その場合は、別の宿泊施設をご案内させていただきます。
また、キャンセル料金が発生する場合もございますので、予めご了承願います。

宿泊施設によって異なりますが、原則としてはコインパーキングのご利用をお願いしています。

各地域毎に自治体のゴミ回収ルールに基づいて、お客様ご自身で適正に処分してください。

原則として滞在中の清掃は行いませんので、お客様ご自身で清掃をお願いします。またチェックアウト時の清掃費は宿泊料金に含まれております。

当社のオペレーターにご一報をお願いします。
特殊な消毒剤を使った除菌清掃を行う必要があるため、清掃費は実費をご請求させて頂きます。

運送業者と直接ご連絡をしていただきお客様ご本にで受け取りをお願いします。
当社及び、フロントでは預かりませんので、ご了承ください。

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